De-Eskalation für Sperrbeauftragte – Präsenz
28.01.2025 @ 9:00 - 16:00
AGENDA
- Optimale Vorbereitung und Planung
- Vermeidung von Fehlfahrten
- De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort
- Sperr-Situation beim Besuch des Kunden
- Umgang mit Konflikten vor Ort
- Praxisbeispiele aus dem Bereich des persönlichen Inkassos vor Ort
- Zutritt, Verweigerungen und Besonderheiten
- Strafgesetzbuch (StGB)
- Grundgesetz (GG)
- Strafprozessordnung (StPO)
Die Veranstaltung beinhaltet: Tagungsgetränke (Mineralwasser und Apfelschorle), zwei Kaffeepausen mit leckeren Snacks und einem Mittagessen.
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Unser Schulungsangebot: Vor Ort und Digital
Mit unseren Seminaren und Webinaren bieten wir Ihnen vielfältige Schulungsmöglichkeiten zu fachspezifischen Themen der Energiewirtschaft. Unser Angebot deckt alle Wertschöpfungsstufen, Marktrollen und Sparten der Energiewirtschaft ab. Grundlagenwissen für Branchen-Neueinsteiger vermitteln wir ebenso wie spezifische Themen für Fortgeschrittene.
Bei der Auswahl unserer Referenten legen wir Wert auf höchste Qualität. Aber auch durch die kleine Gruppengestaltung und die leichte Erreichbarkeit der Seminarorte in regionaler Nähe bieten wir eine attraktive Form der Weiterbildung zu niedrigen Kosten an. Beginn und Ende der Veranstaltungen werden von uns so gelegt, dass Übernachtungen in der Regel nicht erforderlich werden.
Neben den Angeboten auf unserer Seminarliste bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, selbst Seminarinhalte nach Ihren Bedürfnissen zu definieren. Nach Absprache führen wir die Schulung dann gerne auch in Ihrem Unternehmen durch.
Informationen zum Stadtwerketarif::
Der „Stadtwerke“-Tarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz