- Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
Checkup Vertriebsprozesse nach EnWG 2021
13.09.2021 @ 10:00 - 13:30
Checkup Vertriebsprozesse nach EnWG 2021
Vor der parlamentarischen Sommerpause wurden noch verschiedene, sehr umfangreiche Gesetzesvorhaben abgeschlossen, die auch Auswirkungen auf die Marktrolle Vertrieb haben. Nach den Ferien sollte man sich vergewissern, dass die Umsetzung der bereits geltenden Vorgaben läuft und die noch in Kraft tretenden Vorgaben bei der Produktgestaltung für 2022 bedacht werden. Das EnWG hat weitreichend in Vertragsinhalte und viele wesentliche Vertriebsprozesse eingegriffen und eine Übergangsfrist gibt es für die meisten Neuregelungen nicht. Wir ordnen die Vorgaben in die betroffenen Prozesse der Marktrolle Vertrieb ein, u.a. Vertragsgestaltung (auch unter Berücksichtigung der Laufzeitvorgaben des Gesetzes für faire Verbraucherverträge), Vertragsschluss, Abrechnung, Kündigung und Sperrung.
Teilnehmer: Vertrieb und Shared-Services
Agenda
I. Zum Auffrischen: Überblick über vertriebsrelevante Änderungen aus EnWG und Gesetz für faire Verbraucherverträge
II. Änderungen im Prozess Vertragsschluss mit Sonderkunden
- Vorüberlegung: Produktgestaltung 2022 unter Berücksichtigung des Gesetzes für faire Verbraucherverträge
- Vertragsunterlagen an EnWG 2021 angepasst?
- Vertragsschluss und Vertragszusammenfassung
III. Anpassungen im Prozess Abrechnung
- Inhaltliche Vorgaben für Rechnungen – Verschärfung für Gewerbekunden
- Prozess Verbrauchsinformation umgesetzt?
- Rechnungszyklen, Formvorgaben, Kundenrechte
IV. Vertragsende – Änderungen bei Kündigung
- Prozess Kündigungsbestätigung umgesetzt?
- Umgang mit Wohnsitzwechsel- strategische Entscheidung und Umsetzung
- Ausblick: Kündigungsbutton
V. Sperrprozess – Hilfestellung für Haushaltskunden
- Neuvorgaben für (noch) größeren Kundenschutz
- Ausblick GVV – Gleichlauf und Unterschiede
- Umsetzung der Hilfsangebote?
Ähnliche Veranstaltungen
Unser Schulungsangebot: Vor Ort und Digital
Mit unseren Seminaren und Webinaren bieten wir Ihnen vielfältige Schulungsmöglichkeiten zu fachspezifischen Themen der Energiewirtschaft. Unser Angebot deckt alle Wertschöpfungsstufen, Marktrollen und Sparten der Energiewirtschaft ab. Grundlagenwissen für Branchen-Neueinsteiger vermitteln wir ebenso wie spezifische Themen für Fortgeschrittene.
Bei der Auswahl unserer Referenten legen wir Wert auf höchste Qualität. Aber auch durch die kleine Gruppengestaltung und die leichte Erreichbarkeit der Seminarorte in regionaler Nähe bieten wir eine attraktive Form der Weiterbildung zu niedrigen Kosten an. Beginn und Ende der Veranstaltungen werden von uns so gelegt, dass Übernachtungen in der Regel nicht erforderlich werden.
Neben den Angeboten auf unserer Seminarliste bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, selbst Seminarinhalte nach Ihren Bedürfnissen zu definieren. Nach Absprache führen wir die Schulung dann gerne auch in Ihrem Unternehmen durch.
Informationen zum Stadtwerketarif::
Der „Stadtwerke“-Tarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz