Seminare & Webinare
Neuer Neustart Smart Meter mit dem MsbG 2025
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Nachdem 2023 das neue Messstellenbetriebsgesetz vom Bundestag beschlossen wurde und dann die BNetzA mit ihren Beschlüssen den Weg zur „Netzorientierten Steuern“ angestoßen hat wird nun nochmals kurz vor Roll-Out-Start nochmals die Richtung geändert: Weg vom Messsystem hin zum Steuerungssystem. Über diese Entwicklungen, über die Inhalte des Gesetzes und der BNetzA-Beschlüsse berichtet dieses Seminar. ... Weiterlesen
De-Eskalation für Sperrbeauftragte – Präsenz
EVU-ASSIST GmbH Heidbergstraße 100, Norderstedt, DeutschlandAGENDA Optimale Vorbereitung und Planung Vermeidung von Fehlfahrten De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort Sperr-Situation beim Besuch des Kunden Umgang mit Konflikten vor Ort Praxisbeispiele aus dem Bereich des persönlichen Inkassos vor Ort Zutritt, Verweigerungen und Besonderheiten Strafgesetzbuch (StGB) Grundgesetz (GG) Strafprozessordnung (StPO) Die Veranstaltung beinhaltet: Tagungsgetränke (Mineralwasser und Apfelschorle), zwei Kaffeepausen mit ... Weiterlesen
1 x 1 der Energiewirtschaft
WebinarSie können diese Schulung auch privat als In-House-Schulung oder Webinar buchen. AGENDA I. Erste Berührungen mit dem Thema… Wie setzt sich der Strompreis zusammen? Wie setzt sich der Gaspreis zusammen? II. Grundlagen Energieformen und Wertschöpfungskette Zahlen und Fakten Akteure und Marktrollen Technische Herausforderungen Wie gelangt Energie von A nach B? Bilanzkreise und Letztverbrauchergruppen III. Entwicklungen ... Weiterlesen
Marktprozesse leicht gemacht / 24h-Lieferantenwechsel
WebinarZielgruppe: Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen Seminarziel/ -inhalt: Die Teilnehmenden bekommen eine Übersicht zu allen Marktprozessen im Strom- und Erdgassektor vermittelt. Dabei werden die Prozesse aus der Sicht aller betroffenen Marktrollen (Lieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Einspeiser/Anlagenbetreiber) dargestellt. Die Regelungen werden anhand von einfach verständlichen Beispielen erläutert. Dabei werden die relevanten Dokumente vorgestellt, sodass sich die Teilnehmenden weitere ... Weiterlesen
Forderungsmanagement
WebinarZielgruppe: Mitarbeiter im Vertrieb Forderungsabteilung-/management Rechnungswesen und Inkasso Seminarziel/ -inhalt: Der Zahlungsausfall von Kunden ist ein wiederkehrendes und häufiges Thema in jedem Stadtwerk. Verstärkt durch hohe Energiepreise wird ein effektives Forderungsmanagement immer wichtiger. Welche Möglichkeiten haben Sie als Energieversorger effektiv und rechtssicher zu handeln. Worauf ist im Unternehmen zu achten und welche Prozesse sollten im ... Weiterlesen
Baukostenzuschuss
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Das Webinar zeigt, welche rechtlichen Rahmenbedingungen existieren und wie der Baukostenzuschuss ermittelt wird. AGENDA I. Gesetzliche Grundlagen Wann muss ein Baukostenzuschuss an den Netzbetreiber entrichtet werden? § 11 NAV § 11 NDAV § 315 BGB II. Berechnungsmodell des VDN e.V. III. Bundesförderung für effiziente Wärmenetzte (BEW) Berechnung der Wirtschaftlichkeitslücke
Wettbewerb um Energie – Was geht und was geht nicht
WebinarSeminarziel/ -inhalt: „Klimaneutral“ – darf man den Begriff als Versorger überhaupt noch verwenden? Und muss man jede Werbemaßnahme eines Wettbewerbers hinnehmen? Im Kontext Werbung stellen sich für Energieversorger regelmäßig viele Fragen. Mit zunehmender Medienpräsenz werden diese Themen - sowohl was die Reputation als auch das wirtschaftliche Risiko angeht - immer sensibler. Wir geben Ihnen einen ... Weiterlesen
1×1 des Datenschutzes für EVU´s
WebinarAgenda folgt!
Erneuerbare Energien kompakt: Alles, was Sie wissen müssen
WebinarZielgruppe: Strategieverantwortliche und Teamleiter von Energieversorgern Shared-Service Bereichen Marktprozessen und Innendienst Service und Technik Unternehmensentwicklung Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Vorkenntnisse sind keine erforderlich. Seminarziel/ -inhalt: Erneuerbare Energien gehören heute zu den technisch und wirtschaftlich sichersten und günstigsten Energieträgern. Die nun ... Weiterlesen
Geschäftsfeldentwicklung in Zeiten der Energiewende
WebinarAGENDA I. ANALYSE Zielstellungen (Stake- und Shareholder) Herangehensweise (Ablauf, Komponenten und Instrumente) Bewertung (Kriterien, Segmente und Zeit) II. TRANSFORMATION Involvierte (Gremien, Kunden und Belegschaft) Ressourcen (Personal, IT, Technik & Co.) Wegbeschreibung (Phasen der Umsetzung) III. STEUERUNG Strategiecontrolling (Steuerungshaus) Berichtswesen (Kennzahlen und Reportkultur) Begleitet durch ein Praxisbeispiel!
EEG
WebinarDie Agenda folgt!
Energie im Blick: Erfolgreiches Controlling in der Energiewende
WebinarAGENDA I. Die Energiewirtschaft: Milliardenmarkt zwischen Energiewende, Monopol und Wettbewerb Vom Treiber des Klimawandels zum Akteur der Energiewende Von strategischen Großinvestitionen zur flexiblen Kundenanlage Vom Dienst nach Vorschrift zum agilen Wettbewerbsunternehmen II. Controlling in der Energiewirtschaft Steuern, Dienen oder Kontrollieren? Reguliertes Monopol oder Wettbewerb: wann braucht es welche Unterstützung? Operatives und strategisches Controlling III. Welche ... Weiterlesen
Mahntelefonate-Umgang mit säumigen Kunden – Präsenz
EVU-ASSIST GmbH Heidbergstraße 100, Norderstedt, DeutschlandSeminarziel/ -inhalt: Es gibt Unternehmen die müssen laut Gesetz Mahnungen schreiben. Es gibt aber auch die, die wollen Mahnungen schreiben. In beiden Fällen reagieren die Schuldner immer häufiger schlecht oder gar nicht. Die positive Konfrontation am Telefon führt nach unserer Erfahrung immer häufiger zu Einigungen und im besten Fall zu Zahlungen. Das ist am Telefon ... Weiterlesen
Mahntelefonate-Umgang mit säumigen Kunden
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Es gibt Unternehmen die müssen laut Gesetz Mahnungen schreiben. Es gibt aber auch die, die wollen Mahnungen schreiben. In beiden Fällen reagieren die Schuldner immer häufiger schlecht oder gar nicht. Die positive Konfrontation am Telefon führt nach unserer Erfahrung immer häufiger zu Einigungen und im besten Fall zu Zahlungen. Das ist am Telefon ... Weiterlesen
Beschaffungs- und Vertriebscontrolling
WebinarAGENDA I. DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG Ansätze (Kalkulationsschemata, Segmente und Spielräume) Datenbasis (Herkunft, Qualität und Szenarien) Bewertung (Kennzahlen und Perspektiven) II. PORTFOLIOMANAGEMENT Beschaffungsbasis (Strategie und Datengrundlage) Bewirtschaftung (Bewertung, Kennzahlen und Steuerung) Harmonisierung (Ein- und Verkauf) III. RISIKOMANAGEMEMNT Grundlagen (Herkunft und Integration) Bewertung (Analyse und Bewertung) Steuerung (Ansatz und Optionen) Begleitet durch ein Praxisbeispiel!
Eckpunkte der Novelle der AVBFernwärmeV
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Lange wurde sie erwartet und wenig überraschend steht eine stärkere Angleichung an gerichtliche Entscheidungspraxis einerseits und an andere regulierte Medien andererseits an. Wir gehen wir wichtigsten Punkte mit Ihnen durch und Diskutieren Umsetzungsoptionen. AGENDA I. Anwendungsbereich der neuen AVB Wann gilt die AVB Welche Abweichungen sind möglich Gleicher Maßstab für Gebäudeversorgung und Kleinstnetze? ... Weiterlesen
Endkundensperrung in Strom, Gas und Wärme
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Die Energiepreise explodieren, Endkunden müssen über ordentliche und außerordentliche Preisanpassungen deutlich mehr zahlen. Auch wenn die Preisbremsen umgesetzt werden, werden die Kunden Liquiditätsengpässe erleiden. Wie geht man mit diesen Kunden um, wer darf wann gesperrt werden. Wie sieht die neue Abwendungsvereinbarung aus, wann kann der Kunde Raten aussetzen und wann kann der Sperrprozess ... Weiterlesen
Kommunikationstraining für Mitarbeiter im Kundenkontakt – Präsenz
EVU-ASSIST GmbH Heidbergstraße 100, Norderstedt, DeutschlandZielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Seminarziel/ -inhalt: Die Mitarbeiter sollen keine Scheu mehr vor schwierigen oder dominanten Kunden haben müssen. Sie sollen selbstbewusst und argumentationsstark solchen Kunden gegenübertreten können. Sie werden über die nötigen rhetorischen Mittel verfügen, auch wortgewandten Kunden Paroli bieten zu können. Die Kundenzufriedenheit, der Dienstleistungsgedanke, die Kundenbestandswahrung, ... Weiterlesen
Kommunikationstraining für Mitarbeiter im Kundenkontakt
WebinarZielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Seminarziel/ -inhalt: Die Mitarbeiter sollen keine Scheu mehr vor schwierigen oder dominanten Kunden haben müssen. Sie sollen selbstbewusst und argumentationsstark solchen Kunden gegenübertreten können. Sie werden über die nötigen rhetorischen Mittel verfügen, auch wortgewandten Kunden Paroli bieten zu können. Die Kundenzufriedenheit, der Dienstleistungsgedanke, die Kundenbestandswahrung, ... Weiterlesen
Dynamische Tarife im Vertrieb: Integration und Anwendung
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Die Vorbereitungen zur Einführung eines dynamischen Tarifs zum 01.01.2025 sind in vollem Gange. Sie offenbaren neben der gesetzlich vorgegebenen marktbasierten Weitergabe der Beschaffungskosten weitere große Herausforderungen im Zusammenhang mit der Umsetzung der neuen Tarifstruktur. So gestaltet sich insbesondere die Abrechnung der kleinteiligen Messintervalle als nur schwer umsetzbare Anforderung. Auch die unterschiedlichen Verbrauchskonstellationen bei ... Weiterlesen
Leadership Reset: Strategische Klarheit und operative Effizienz für Teamleiter in der Energiebranche
WebinarZielgruppe: Dieses Seminar richtet sich an Teamleiter*innen und Führungskräfte der Energiebranche, die zwischen strategischer Verantwortung und operativer Einbindung zerrieben werden. Wenn Sie sich fragen, wie Sie trotz unklarer Rollenzuweisungen und dem ständigen Hin- und Hergerissen Sein zwischen den Anforderungen Ihres Teams und Ihres Managements wieder die Kontrolle über Ihren Führungsalltag gewinnen können, dann ist dieses ... Weiterlesen
Forderungsmanagement
WebinarZielgruppe: Mitarbeiter im Vertrieb Forderungsabteilung-/management Rechnungswesen und Inkasso Seminarziel/ -inhalt: Der Zahlungsausfall von Kunden ist ein wiederkehrendes und häufiges Thema in jedem Stadtwerk. Verstärkt durch hohe Energiepreise wird ein effektives Forderungsmanagement immer wichtiger. Welche Möglichkeiten haben Sie als Energieversorger effektiv und rechtssicher zu handeln. Worauf ist im Unternehmen zu achten und welche Prozesse sollten im ... Weiterlesen
1 x 1 der Energiewirtschaft – Präsenz!
EVU-ASSIST GmbH Heidbergstraße 100, Norderstedt, DeutschlandSie können diese Schulung auch privat als In-House-Schulung oder Webinar buchen. AGENDA I. Erste Berührungen mit dem Thema… Wie setzt sich der Strompreis zusammen? Wie setzt sich der Gaspreis zusammen? II. Grundlagen Energieformen und Wertschöpfungskette Zahlen und Fakten Akteure und Marktrollen Technische Herausforderungen Wie gelangt Energie von A nach B? Bilanzkreise und Letztverbrauchergruppen III. Entwicklungen ... Weiterlesen
EEG
WebinarDie Agenda folgt!
Generation Z – Azubi’s gewinnen
WebinarZiel: Ziel ist die Sensibilisierung für die Denkweise und die Bedürfnisse der jungen Generation, die gerade die Schule verlässt und sich beruflich orientieren möchte. Folgende Themen sollen im Fokus stehen: - Aus der Peergroup die ersten eigenen Schritte gehen – wie erreiche ich junge Schulabgänger und interessiere sie für mein Unternehmen? - Nur Spass und ... Weiterlesen
Der Umgang mit zahlungsauffälligen Kunden vor und in der Insolvenz
WebinarSeminarziel/ -inhalt: Man soll ja den Teufel nicht an die Wand malen. Aber in Zeiten wie diesen schadet ein wenig Vorbereitung nicht. Die Preise sind zwar stabiler als im letzten Jahr, mit Auslaufen der Preisbremsen und den kurzfristigen Preisanpassungen in 2024 können sich aber Abschläge und Rechnungen für Kunden erhöhen. Mit der Endabrechnung der Preisbremsen ... Weiterlesen
Recht in der Grundversorgung (Praxisnahes lernen)
WebinarZielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Vertrieb Außendienst Seminarziel/ -inhalt: In diesem Seminar wird nicht nur auf die Gesetzestexte eingegangen. Vielmehr soll hier auch auf die entsprechenden Entscheidungen deutscher Gerichte eingegangen werden. Auch die Beanstandungen der Verbraucherzentralen in Bezug auf die Verwendung der GVV in Ihren AGB wird eingegangen. Sie erlangen ... Weiterlesen
Zeit- und Selbstmanagement
WebinarZielgruppe: Alle Mitarbeitende im Kundenkontakt Seminarziel/ -inhalt: Der Zweck des Zeit- und Selbstmanagement ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Beruf und Privatleben zu haben. Durch eine systematische Zeitplanung können Sie täglich erstaunlich viel Zeit gewinnen. Dazu ist es zunächst wichtig, zu wissen, welches Verständnis von Zeit Sie haben, um dann zu identifizieren, ... Weiterlesen
Vertrieb leicht gemacht: Der Schlüssel zum Erfolg im Stadtwerk
WebinarZielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst /Marktprozesse Innovationsmanager Marketing und Produktentwicklung Seminarziel/ -inhalt: Durch hohen Wettbewerbsdruck in der Energiebranche – ausgelöst insbesondere durch strukturelle Veränderungen in den Energiemärkten und Vergleichsportale - haben sich die Aufgaben des Energievertriebs stark gewandelt. Kunden müssen aktiv für das Unternehmen begeistert werden. Neben dem Verkauf von Strom- und Gas wird ... Weiterlesen
Preisanpassungen 2025 im Energiemarkt
WebinarDie Agenda folgt!
Wärme mit Strategie – vom Wärmeplanungsgesetz zur Umsetzung
WebinarZielgruppe: Verantwortungsträger im Wärmeplanungsprozess Vertriebsabteilungen Account- und Keyaccountmanager:innen technische Mitarbeiter:innen Führungskräfte Planung Nah- und Fernwärme Unternehmensentwicklung Produktentwicklung und Energiedienstleistungsbereiche Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Vorkenntnisse sind keine erforderlich. Seminarziel/ -inhalt: Die “Wärmeplanung” ist zu einer neuen Aufgabe vieler Kommunen geworden, die ... Weiterlesen
1 x 1 der Energiewirtschaft
WebinarSie können diese Schulung auch privat als In-House-Schulung oder Webinar buchen. AGENDA I. Erste Berührungen mit dem Thema… Wie setzt sich der Strompreis zusammen? Wie setzt sich der Gaspreis zusammen? II. Grundlagen Energieformen und Wertschöpfungskette Zahlen und Fakten Akteure und Marktrollen Technische Herausforderungen Wie gelangt Energie von A nach B? Bilanzkreise und Letztverbrauchergruppen III. Entwicklungen ... Weiterlesen
G685 – Was ändert sich durch LNG-Import und Wasserstoffeinspeisung?
WebinarZielgruppe: Erfahrene Mitarbeitende mit Sachkundigennachweis zum Arbeitsblatt G 685 Seminarziel/ -inhalt: Die Regeln zur Gasabrechnung nach G685 wurden 2020 grundlegend überarbeitet und sind am 21. September 2021 in Kraft getreten. Die Umsetzung der meisten Regeln sollte inzwischen von Netzbetreibern, Lieferanten und Messstellenbetreibern umgesetzt sein. Seit dieser Überarbeitung erfolgten weitere Korrekturen und Neuregelungen. Diese sollen die ... Weiterlesen
Marktprozesse leicht gemacht / 24h-Lieferantenwechsel
WebinarZielgruppe: Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen Seminarziel/ -inhalt: Die Teilnehmenden bekommen eine Übersicht zu allen Marktprozessen im Strom- und Erdgassektor vermittelt. Dabei werden die Prozesse aus der Sicht aller betroffenen Marktrollen (Lieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Einspeiser/Anlagenbetreiber) dargestellt. Die Regelungen werden anhand von einfach verständlichen Beispielen erläutert. Dabei werden die relevanten Dokumente vorgestellt, sodass sich die Teilnehmenden weitere ... Weiterlesen
Nah- und Fernwärme im Überblick: Technik, Trends und Herausforderungen
WebinarZielgruppe: Vertriebsabteilungen, Shared-Service-Bereiche Marktprozesse und Innendienst technische Mitarbeiter; Unternehmensentwicklung Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Vorkenntnisse sind keine erforderlich. Seminarziel/ -inhalt: Die Reduzierung energiebedingter CO2-Emissionen steht im Zentrum der aktuellen Aktivitäten für mehr Klimaschutz. Auch die im fossilen Energiebezug einseitige Abhängigkeit von ... Weiterlesen
EEG
WebinarDie Agenda folgt!
1×1 des Datenschutzes für EVU´s
WebinarAgenda folgt!
Forderungsmanagement
WebinarZielgruppe: Mitarbeiter im Vertrieb Forderungsabteilung-/management Rechnungswesen und Inkasso Seminarziel/ -inhalt: Der Zahlungsausfall von Kunden ist ein wiederkehrendes und häufiges Thema in jedem Stadtwerk. Verstärkt durch hohe Energiepreise wird ein effektives Forderungsmanagement immer wichtiger. Welche Möglichkeiten haben Sie als Energieversorger effektiv und rechtssicher zu handeln. Worauf ist im Unternehmen zu achten und welche Prozesse sollten im ... Weiterlesen
EEG
WebinarDie Agenda folgt!
Abrechnungsprozesse
WebinarDie Agenda folgt!
Unser Schulungsangebot: Vor Ort und Digital
Mit unseren Seminaren und Webinaren bieten wir Ihnen vielfältige Schulungsmöglichkeiten zu fachspezifischen Themen der Energiewirtschaft. Unser Angebot deckt alle Wertschöpfungsstufen, Marktrollen und Sparten der Energiewirtschaft ab. Grundlagenwissen für Branchen-Neueinsteiger vermitteln wir ebenso wie spezifische Themen für Fortgeschrittene.
Bei der Auswahl unserer Referenten legen wir Wert auf höchste Qualität. Aber auch durch die kleine Gruppengestaltung und die leichte Erreichbarkeit der Seminarorte in regionaler Nähe bieten wir eine attraktive Form der Weiterbildung zu niedrigen Kosten an. Beginn und Ende der Veranstaltungen werden von uns so gelegt, dass Übernachtungen in der Regel nicht erforderlich werden.
Neben den Angeboten auf unserer Seminarliste bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, selbst Seminarinhalte nach Ihren Bedürfnissen zu definieren. Nach Absprache führen wir die Schulung dann gerne auch in Ihrem Unternehmen durch.
Informationen zum Stadtwerketarif::
Der „Stadtwerke“-Tarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz