Seminare & Webinare

Der Zusatztermin findet am 21.11.2022 statt ! Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter*innen, Account- und Keyaccountmanager*innen Kundenberater*innen Servicemitarbeiter*innen Callcenter Teamleitungen Seminarziel/ -inhalt: Preiserhöhungen zum Jahresende werden von vielen Kunden*innen bereits angstvoll erwartet. In der aktuellen Situation ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter eines Unternehmens Ziel/ -inhalt des Online-Trainings: Tagtäglich gibt es neue Meldungen in den Medien, wie Unternehmen zum Opfer von Cyber- Kriminellen werden. Lange geht es schon nicht mehr darum, ob man Opfer einer Cyber- Angriffes wird, sondern wann dieses Ereignis eintritt. In den drei Blöcken werden die Themen Social Engineering, Phishing und ... Weiterlesen

Sehr geehrte Damen und Herren, gern möchten wir Sie auf den Lehrgang: Energieberatung für Wohngebäude hinweisen. Dieser startet am 21.11.2022 als Basismodul mit 160 UE. Der Lehrgang wird von unserem langjährigen Geschäftspartner der Campus-EW GmbH organisiert und durchgeführt. Bitte geben Sie bei einer Buchung das Stichwort EVU-ASSIST an. Eine detaillierte Beschreibung des Lehrgangs finden Sie hier. Warum ist es ... Weiterlesen

Sehr geehrte Damen und Herren, gern möchten wir Sie auf den Lehrgang: Energieberatung für Wohngebäude hinweisen. Dieser startet am 23.11.2022 als Basismodul mit 80 UE. Der Lehrgang wird von unserem langjährigen Geschäftspartner der Campus-EW GmbH organisiert und durchgeführt. Bitte geben Sie bei einer Buchung das Stichwort EVU-ASSIST an. Eine detaillierte Beschreibung des Lehrgangs finden Sie hier. Warum ... Weiterlesen

Zielgruppe: Unternehmensleitung Stadtwerke Leitende Angestellte aus dem Einkauf/Verkauf von Stadtwerken Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise stellt für fast jedes Unternehmen eine Herausforderung dar. Für die Stadtwerke als kommunale Energieversorger geht es um das wirtschaftliche Überleben. So ist in den nächsten Monaten mit einer Vielzahl von Zahlungsausfällen auf Absatzseite zu rechnen, aber auch auf der Beschaffungsseite kann ... Weiterlesen

AGENDA I.    Einleitung II.   Grundlagen und Methodik III. Präventive Maßnahmen gegen Forderungsausfall IV. Repressive Maßnahmen gegen Forderungsausfall V.   Schuldner im Gerichts-/Insolvenzverfahren VI. Aktuelles und Abschlussdiskussion

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Von der Öffentlichkeit weitgehend unbemerkt tritt zum 01. Januar 2023 die Neufassung des Gebäudeenergiegesetzes mit weitgreifenden Änderungen in Kraft. Dabei hat die Vereinigung des Energieeinspargesetzes EnEG, der Energieeinsparverordnung EnEV und des ErneuerbareEnergienWärmegesetzes EEWärmeG zu einem Gebäudeenergiegesetz GEG gerade erst vor zwei Jahren stattgefunden. ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Am 7.12. wurde vom Kabinett der Entwurf eines neuen Messstellenbetriebsgesetz behandelt. Wenige Tage zuvor hatte die Bundesnetzagentur ihr Eckpunkte-Papier für ihre Festlegung zum „Netzorientierten Schalten“ per Gateways vorgelegt. Und die Marktkommunikation dazu ist auch schon beschlossen. Damit liegen die wichtigsten Regeln für einen Neustart des deutschen Smart Metering auf dem Tisch. Nach der ... Weiterlesen

AGENDA Optimale Vorbereitung und Planung Vermeidung von Fehlfahrten De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort Sperr-Situation beim Besuch des Kunden Umgang mit Konflikten vor Ort Praxisbeispiele aus dem Bereich des persönlichen Inkassos vor Ort Zutritt, Verweigerungen und Besonderheiten Strafgesetzbuch (StGB) Grundgesetz (GG) Strafprozessordnung (StPO)

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen des Netzbetreibers, die für den Krisenstab vorgesehen sind Seminarziel/ -inhalt: Stromnetzbetreiber sind kritische Infrastrukturen, deren Ausfall massive Konsequenzen für Bevölkerung und Wirtschaft hätte. Krisensituationen können nur durch vorbereitete Strukturen und regelmäßiges Training erfolgreich gemeistert werden. Die im Frühjahr 2022 erschienene VDE-Anwendungsregel „Sicherheit im Stromnetz – Krisenmanagement des Netzbetreibers“ (VDE-AR-N 4143-1) ist eine gute ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Presse- und Öffentlichkeitsabteilungen Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Bürger*innen und Unternehmen in Deutschland werden nach dem Willen der Bundesregierung durch ein Bündel von Gesetzen von der Höhe der Energiekosten entlastet. Das gesamte Gesetzespaket stellt allerdings einen komplexen Sachverhalt dar und beide Parteien stellen sich die Frage, wie ... Weiterlesen

Zielgruppe: Asset- und Portfolio-Manager/Vermarkter EE-Projektentwickler EE-Betreiber und Betriebsführer Stromhandel Strategiebereich Seminarziel/ -inhalt: Das EEG ist eine Erfolgsgeschichte für den Markthochlauf der Erneuerbaren Energien im Strombereich in Deutschland. Mit steigender Wettbewerbsfähigkeit der EE-Technologien, Anpassungen am Regulierungsrahmen und den Veränderungen im Strommarkt werden nun zunehmend EE-Projekte außerhalb des staatlichen Förderregimes realisiert. Das betrifft nicht nur bestehende Anlagen, ... Weiterlesen

Ziel: Ziel ist die Sensibilisierung für die Denkweise und die Bedürfnisse der jungen Generation, die gerade die Schule verlässt und sich beruflich orientieren möchte. Folgende Themen sollen im Fokus stehen: - Aus der Peergroup die ersten eigenen Schritte gehen – wie erreiche ich junge Schulabgänger und interessiere sie für mein Unternehmen? - Nur Spass und ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die geopolitischen Entwicklungen und rechtlichen Rahmenbedingungen steigen die Strompreise immer weiter an. Eine Kehrtwende ist aktuell nicht in Sicht. Das Online-Training zeigt, welche Möglichkeiten Bürger und ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Energiepreise explodieren, Endkunden müssen über ordentliche und außerordentliche Preisanpassungen deutlich mehr zahlen. Auch wenn die Preisbremsen umgesetzt werden, werden die Kunden Liquiditätsengpässe erleiden. Wie geht man mit diesen Kunden um, wer darf wann gesperrt werden. Wie sieht die neue Abwendungsvereinbarung aus, wann kann der Kunde Raten aussetzen und wann kann der Sperrprozess ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Aufgrund der hohen Energiepreise stellen immer mehr Versorger die Belieferung ihrer Kunden ein. Dadurch steigt auch die Zahl an Großkunden, die am Markt auf der Suche nach einem Lieferanten sind. Der explosionsartige Anstieg der Beschaffungskosten stellt dabei sowohl Kunden als auch Versorger auf eine wirtschaftliche Belastungsprobe. Wer muss zu welchen Konditionen versorgt werden ... Weiterlesen

AGENDA I.    Überblick und Hintergrund Europäische Vorgaben Nationale Vorgaben Zeitplan, Inkrafttreten und Geltungszeitraum (inkl. Rückwirkung) Die beteiligten Akteure im Überblick II.  Grundsätzliche Funktionsweise der Erlösabschöpfung Welche Erzeugungsanlagen sind erfasst und welche nicht? Umfang der Abschöpfung (Dauer und Höhe, insbesondere Bestimmung des Abschöpfungsbetrags) Sonderregeln für anlagenbezogene Vermarktungsverträge Sonderregelungen für Absicherungsgeschäfte Rolle der weiteren Beteiligten (ANB/ÜNB) ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Key-Accountmanager Vertriebsinnendienst Mitarbeiter aus den Bereichen Netz und Messstellenbetrieb Unternehmensentwicklung/Unternehmenssteuerung Energiedienstleistungsbereiche Kaufmännische Bereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise steigert den Druck auf die Energieversorgung Handlungsfähigkeit mit Hilfe digitaler Technologien sicherzustellen. Dieses Webinar klärt was wirklich wichtig ist und was sich für Energieversorger hinter Begriffen wie Data Analytics, Internet-der-Dinge (IoT), Digitaler Zwilling und ... Weiterlesen

Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter*innen, Account- und Keyaccountmanager*innen Kundenberater*innen Servicemitarbeiter*innen Callcenter Teamleitungen Seminarziel/ -inhalt: Preiserhöhungen zum Jahresende werden von vielen Kunden*innen bereits angstvoll erwartet. In der aktuellen Situation zum Herbst 2022 werden einige Kunden*innen möglicherweise ... Weiterlesen

AGENDA I.   Die Energiewirtschaft: Milliardenmarkt zwischen Energiewende, Monopol und Wettbewerb Vom Treiber des Klimawandels zum Akteur der Energiewende Von strategischen Großinvestitionen zur flexiblen Kundenanlage Vom Dienst nach Vorschrift zum agilen Wettbewerbsunternehmen II.  Controlling in der Energiewirtschaft Steuern, Dienen oder Kontrollieren? Reguliertes Monopol oder Wettbewerb: wann braucht es welche Unterstützung? Operatives und strategisches Controlling III. Welche ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: Mit den aktuellen Verwerfungen auf dem Energiemarkt droht sich ein Szenario aus dem Jahr 2008/09 zu wiederholen. Damals haben Vertriebe aufgrund der erstmals angewendeten Standardlastprofile ... Weiterlesen

AGENDA Telefoninkasso als ergänzender Baustein des Mahnwesens Einschätzung der Vermögens Situation und Zahlungswilligkeit  Das zielgerichtete und de-eskalierende Mahntelefonat  Der optimale Zeitpunkt  Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung  Phasen des Verhandlungsprozesses  Realistische Zahlungsabsprachen  Konsequenzen aufzeigen ohne zu drohen  Umgang mit notorischen Spätzahler – denn auch das sind Kunden  Umgang mit Kunden vor Sperrung / Kündigung  Umgang mit schwierigen ... Weiterlesen

AGENDA I.   Grundlagen des EEG  Grundzüge des EEG-Fördermechanismus Anwendung der verschiedenen Gesetzesfassungen/Übergangsbestimmungen II.  Netzanschluss von EEG-Anlagen und Redispatch 2.0 Ermittlung des gesetzlichen Netzverknüpfungspunkts Kostentragung durch Anlagenbetreiber oder Netzbetreiber Abregelungen von EEG-Anlagen durch Redispatch und Entschädigungszahlungen Messung von EEG-Anlagen und MsbG Fernsteuerbarkeit von EEG-Anlagen und intelligente Messsysteme (iMS) III.  Ermittlung und Abrechnung der EEG-Vergütungen Vermarktungsformen (Einspeisevergütung, Direktvermarktung, ... Weiterlesen

Zielgruppe: Kaufmännische MitarbeiterInnen Seminarziel/ -inhalt: Das Seminar gibt einen Überblick über die technischen Grundlagen der Strom- und Gasversorgung. Dabei werden sowohl die Erzeugung/ Förderung inkl. Speicherung als auch das Netz betrachtet. Bei der Erzeugung werden die wesentlichen Erzeugungsformen dargestellt und welche Besonderheiten die Erneuerbaren Energien aufweisen. Hierbei wird auch auf die absehbare Entwicklung und deren ... Weiterlesen

AGENDA I.  Begrüßung, Historie und Ausgangsposition Impuls: Energieeffizienz und Mobilität Impuls: Mobilitätswende im Vergleich Branchenüberblick 2022 National / International Ausblick Mobilität 2050 National / International Überblick aktueller Rechtsrahmen und Fördermöglichkeiten II. Projektentwicklung und Betrieb von Ladeinfrastruktur Planungsschritte zur Umsetzung von Projekten Entwurf bedarfsgerechter Ladelösungen Standortwahl und Bewertung für öffentliche Ladeinfrastruktur Empfehlungen zur Vergabe und Auswahl ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: Mit den aktuellen Verwerfungen auf dem Energiemarkt droht sich ein Szenario aus dem Jahr 2008/09 zu wiederholen. Damals haben Vertriebe aufgrund der erstmals angewendeten Standardlastprofile ... Weiterlesen

AGENDA  I. Grundfesten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen Festlegungen der BNetzA beteiligten Marktrollen begriffliche Abgrenzung des Vokabulars    II.  Wechselprozesse via GPKE, GeLi Gas und WiM Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen    III. Bilanzierungsprozesse via MaBiS und GABi Gas Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen    IV.  Sternförmige Kommunikation Überblick, Maßstäbe und Datenlaufwege Abgleich zwischen den ... Weiterlesen

2-tägiges Webinar, jeweils von 9-16:30 Uhr Zielgruppe Mitarbeitende der Bereiche Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb. Ausgangsbedingungen Die Regeln für die thermische Gasabrechnung – das ist das gaswirtschaftliche Arbeitsblatt G 685 - wurden im September 2020 vom DVGW in einer Neufassung veröffentlicht. Die Neufassung musste vom Regelermittlungsausschuss gem. §46 MessEG freigegeben werden. Dieser Prozess wird mit einer ... Weiterlesen

2-tägiges Webinar, jeweils von 9-17 Uhr Zielgruppe: Leiter HR Personalmanager Personalreferenten Personalassistenten Personalfachkaufleute Personalrat Personalfachangestellte Betriebsrat Seminarziel/ -inhalt: Wir haben einen großen Fachkräftemangel. Dazu kommt, dass alle Unternehmen immer digitaler werden, auch die Personalabteilungen. Die Umstellung ist wichtig, da es Zeit einspart. Der Markt hat sich insgesamt verändert. Durch die dazu gekommenen Generationen Y und ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Im Nachgang von Störungsereignissen im Netzgebiet, insbesondere Versorgungsunterbrechungen, kommen immer wieder Letztverbraucher mit zum Teil sehr hohen Schadensersatzansprüchen auf den Netzbetreiber zu. Welche Haftungsverpflichtungen bestehen seitens des Netzbetreibers gegenüber den unterschiedlichen Kundengruppen? Und wie sollte der Prüf- und Abwicklungsprozess im Unternehmen dazu aufgebaut werden? AGENDA I.  Überblick typische (Endkunden-) Schadensfälle im Netzbereich II. ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Preisbremsengesetze regeln nicht nur die Entlastung der Endkunden bei einem  entsprechenden Preisniveau im laufenden Vertrag, sie geben auch vor, inwieweit Preisanpassungen in diesem Jahr zulässig sind. Daneben stellt sich das Bundeskartellamt personell auf die Überprüfung von Preisen und den Missbrauch der Entlastungsregelungen ein. Wir geben einen Überblick darüber, was man in diesem ... Weiterlesen

Zielgruppe: Neu- und Quereinsteiger Mitarbeiter aus den Netzbereichen Keine technische bzw. spezifisch energiewirtschaftliche Vorbildung vorausgesetzt Seminarziel/ -inhalt: Das Grundlagenseminar gibt einen Überblick über das Netzgeschäft. Dabei werden sowohl die technischen als auch vertieft die regulatorischen Aspekte des Netzgeschäftes dargestellt. So werden der Aufbau und die Funktionsweise der Netze anhand der verschiedenen Netzebenen, einzelnen Betriebsmittel und ... Weiterlesen

Zielgruppe: Seminarziel/ -inhalt: Die Umsetzung der Preisbremsen läuft in den meisten System mittlerweile. Jetzt fallen Fehler auf und Kundenfragen müssen abgearbeitet werden. Die Prüfbehörde hat ihre Arbeit noch immer nicht aufgenommen und viele Probleme sind trotz ständiger Aktualisierung der FAQ-Listen ungeklärt. Einige Nachbesserungen in den Preisbremsengesetzen wurden in einer weiteren Gesetzesänderung umgesetzt. Daneben hat das ... Weiterlesen

Zielgruppe: Leiter HR Personalmanager Personalreferenten Personalassistenten Personalfachkaufleute Personalrat Personalfachangestellte Betriebsrat Seminarziel/ -inhalt: Die agile Welt hat Einzug genommen, mit der fortgeschrittenen Digitalisierung. Bedingt durch die Coronakriese zog das Homeoffice ein. Auch ist ein neues Führungsverhalten gefordert, durch die Generationsunterschiede, auch mit deren Wertevorstellungen. Die Unternehmen möchten die sozialkompetentesten und fachlich besten Mitarbeiter haben und das ... Weiterlesen

AGENDA I.  Begrüßung, Historie und Ausgangsposition Geschichte der motorisierten Mobilität Evolution Laden und Tanken im Vergleich Einwandbehandlung Vorurteile Praxiswissen Elektromobilität Status Quo Ladeinfrastruktur II. Grundlagen Technik Fahrzeuge Ladeinfrastruktur Anschlussbedingungen Lastmanagement Kombination mit Photovoltaik III. Erweiterte Grundlagen Grundlagen Projektentwicklung Standortwahl und deren Bewertung Standortkonzepte und Ausstattungen Überblick rechtlicher Rahmen Überblick Förderprogramme IV. Betriebsführung und Wirtschaftlichkeit  Grundlagen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsabteilungen, Shared-Service-Bereiche Marktprozesse und Innendienst technische Mitarbeiter; Unternehmensentwicklung Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Vorkenntnisse sind keine erforderlich. Seminarziel/ -inhalt: Die Reduzierung energiebedingter CO2-Emissionen steht im Zentrum der aktuellen Aktivitäten für mehr Klimaschutz. Auch die im fossilen Energiebezug einseitige Abhängigkeit von ... Weiterlesen

AGENDA I. Einführung Klimaschutzurteil des BVerfG Ausbauziele für Erneuerbare Energien nach dem EEG 2023 Selbstverpflichtung des bne "Gute Planung von PV-Freilandanlagen" II. Öffentliches Recht Öffentlich-rechtliche Genehmigung Bauplanungsrechtliche Vorgaben (unbeplanter Außenbereich, vorhabenbezogener Bebauungsplan, Kriterienkataloge, etc.) Aufstellungsverfahren Bebauungsplan III. Grundstücksnutzungsverträge Allgemeine Geschäftsbedingungen Wichtige Regelungen Gestaltungsmöglichkeiten "Stolperfallen" IV. Erlöse und Optimierungsmöglichkeiten Finanzielle Förderung nach dem EEG (u.a. Agri-PV, ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Am 20.4.wurde das neue Messstellenbetriebsgesetz vom Bundestag beschlossen. Wenige Tage zuvor hatte die Bundesnetzagentur ihr Eckpunkte-Papier für ihre Festlegung zum „Netzorientierten Schalten“ per Gateways vorgelegt. Und die Marktkommunikation dazu ist auch schon beschlossen. Damit liegen die wichtigsten Regeln für einen Neustart des deutschen Smart Metering auf dem Tisch. Nach der Rücknahme der Markterklärung ... Weiterlesen

Interessieren Sie sich nur für den Grundlagen-Teil? Kein Problem! Sprechen Sie uns bitte an 040 309 852 550 – 13. Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesnetzagentur erarbeitet aktuell ein sehr praxisrelevantes umfassendes Regelwerk zur netzorientierten Steuerung von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen. Ein ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die geopolitischen Entwicklungen und rechtlichen Rahmenbedingungen steigen die Strompreise immer weiter an. Eine Kehrtwende ist aktuell nicht in Sicht. Das Online-Training zeigt, welche Möglichkeiten Bürger und ... Weiterlesen

AGENDA I. Überblick aktueller Rechtsrahmen Beschleunigter Rollout und gesetzlicher Rolloutplan Agiler Rollout 1:n-Metering Standardisierung der SMGW II. Marktrolle MSB und NB Rolloutszenarien – Wer muss, wer kann ein iMS bekommen? Wer zahlt was wofür? Der VNB als neuer Schuldner Auswirkungen der neuen Regelungen auf den bisherigen Business Case MSB? III. Marktrolle Vertrieb Gestaltungsarten der dynamischen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die geopolitischen Entwicklungen und rechtlichen Rahmenbedingungen steigen die Strompreise immer weiter an. Eine Kehrtwende ist aktuell nicht in Sicht. Das Online-Training zeigt, welche Möglichkeiten Bürger und ... Weiterlesen

Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter*innen, Account- und Keyaccountmanager*innen Kundenberater*innen Servicemitarbeiter*innen Callcenter Teamleitungen Seminarziel/ -inhalt: Preiserhöhungen zum Jahresende werden von vielen Kunden*innen bereits angstvoll erwartet. In der aktuellen Situation zum Herbst 2022 werden einige Kunden*innen möglicherweise ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Grund- und Ersatzversorgung sind inzwischen zwei sehr unterschiedliche Versorgungsverhältnisse. Nicht immer ist die Einordnung betroffener Kunden einfach, manche Fehler fallen zu spät auf und führen zu organisatorischem und wirtschaftlichem Mehraufwand. Wir frischen die Grundlagen auf, gehen mit Ihnen häufige Fehler- und Problemfälle durch und geben Tipps zum Umgang und zur Vermeidung. AGENDA I. ... Weiterlesen

AGENDA I. Ausgangsbedingungen  Rechtsrahmen (u. a. EnWG und Netzzugangsverordnungen Strom/Gas) Abwicklung von Strom- und Gaslieferungen über Bilanzkreise und in der Netzbilanzierung Inhalte des Verbändeleitfadens für die Mehr-/Mindermengenabrechnung mit Betonung der Änderungen (u.a. aufgrund EEG, Marktkommunikation sowie Kooperationsvereinbarung Gas XIII). II. So entstehen Mehr- und Mindermengen Strom/Gas  Detaillierte Abläufe bei der Strom- und Gaslieferung nach Standardlastprofilen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden, die mit der Führung und Abrechnung von Bilanzkreisen bei Strom in Berührung kommen oder diesbezüglich grundlegendes Hintergrundwissen erwerben wollen. Es werden die Bereiche Vertrieb und Energiebeschaffung/Bilanzkreismanagement ebenso angesprochen wie die Bereiche Netz und Messstellenbetrieb. Seminarziel/ -inhalt: Dieser Workshop behandelt die Grundlagen der Bilanzkreisabrechnung und richtet sich insofern an Neu- und Quereinsteiger. Als ... Weiterlesen

Zielgruppe: Einsteiger in Chat GPT für Unternehmen Seminarziel/ -inhalt: Entdecken Sie in diesem inspirierenden 180-minütigen Seminar die Welt von Chat GPT und erfahren Sie, wie Sie diese innovative Technologie effektiv nutzen können. Erfahren Sie zudem, wie Chat GPT Ihre Produktivität steigert. Lernen Sie, präzise Befehle zu geben und inspirierende Beispiele für den Einsatz von Chat ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Das (vorläufige?) Ende der Preisbremsen ist schon in Sicht, aber noch lange sind nicht alle Umsetzungsfragen geklärt. Im Markt haben sich in den letzten Monaten – mitunter anbietergetrieben- unterschiedliche Ansätze zur umsatzsteuerlichen Behandlung der Entlastungen ausgebildet. Nach einer Abstimmung mit dem BMF möchten wir mit Ihnen die Prozesse rund um den Erhalt der ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Kaum haben sich die Vorgaben für Rechnungen und Abrechnungsinformationen aus 2021 in den Abläufen gefestigt, häufen sich seit 2022 die Sondereffekte. Vor allem die Darstellung von Soforthilfen und Preisbremsen stellt die IT-Systeme und das Abrechnungsteam vor große Herausforderungen. Zusätzlich sorgt das CO2KostAuftG für zusätzlichen Aufwand. Wir gehen mit Ihnen die allgemeinen Anforderungen und ... Weiterlesen

Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an alle Fachkräfte und Führungskräfte aus dem Energievertrieb und der Energiebeschaffung, die einen umfassenden und praxisorientierten Überblick über die aktuelle Prozesslandschaft im Portfolio- und Angebotsmanagement benötigen und/oder ihre Anwendung tägliche Praxis ist oder sein wird. Das Seminar ist auch für Neu- oder Quer- Einsteiger geeignet. Einführung: Seit der Liberalisierung der ... Weiterlesen

AGENDA I. Einführung Aktueller Stand zum EEG 2023 Absehbare Änderungen (insbesondere nach dem „Solarpaket I“) und ihre Auswirkungen auf die EEG-Abrechnung Bedeutung der Erlösabschöpfung nach dem StromPBG bei der EEG-Abrechnung II. Grundlagen der EEG-Abrechnung Mitteilungspflichten, Abrechnungsfristen und Veröffentlichungspflichten Nachträgliche Korrektur von EEG-Abrechnungen und Verjährung Übergangsregelungen: Welches EEG gilt für welche Anlage? III. Energieträgerübergreifende Fragen der EEG-Abrechnung Marktprämie ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesregierung plant, alle in Deutschland bestehenden und neu zu bauenden Immobilien bis zum Jahr 2045 (also in ca. 21 Jahren) komplett CO2-neutral auszustatten. Das für diesen Weg erste notwendige Gesetz, in der Öffentlichkeit medienwirksam als ‚Heizungsgesetz‘ tituliert, tritt zum 01. Januar 2024 ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Verlängerung scheint vom Tisch. Jetzt steht die End-Abwicklung der Preisbremsen bevor und natürlich der Weg in die Normalprozesse, für den nur wenig Zeit bleibt. Wir gehen mit Ihnen durch, was noch zu tun ist. AGENDA I. Ausstieg aus den Preisbremsen Was gilt noch? Was gilt nicht mehr? Überblick nächste Schritte II. Endabrechnung ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die geopolitischen Entwicklungen und rechtlichen Rahmenbedingungen steigen die Strompreise immer weiter an. Eine Kehrtwende ist aktuell nicht in Sicht. Das Online-Training zeigt, welche Möglichkeiten Bürger und ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Seit dem Jahresbeginn 2024 gelten die Festlegungen der Bundesnetzagentur zur netzorientierten Steuerung von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen. Ein wichtiger Baustein der Energiewende, um der voranschreitenden Elektrifizierung des Wärme- und Verkehrssektors gerecht zu werden. Gegen Übergabe der Steuerbefugnis an ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Nachdem im Mai das neue Messstellenbetriebsgesetz vom Bundestag beschlossen wurde hat nun auch die BNetzA ihre beiden Beschlüsse zum „Netzorientierten Steuern“ per Gateway gefasst. Und die Marktkommunikation dazu ist auch schon festgelegt. Damit liegen die wichtigsten Regeln für einen Neustart des deutschen Smart Metering auf dem Tisch. Nach Rücknahme der Markterklärung durch das ... Weiterlesen

AGENDA I.   Erste Berührungen mit dem Thema… Wie setzt sich der Strompreis zusammen? Wie setzt sich der Gaspreis zusammen? II.  Grundlagen Energieformen und Wertschöpfungskette Zahlen und Fakten Akteure und Marktrollen Technische Herausforderungen Wie gelangt Energie von A nach B? Bilanzkreise und Letztverbrauchergruppen III. Entwicklungen eines Energiemarktes  „Motor“ Europäische Union: Schaffung eines Binnenmarktes Stadtwerke, Regionalversorger & ... Weiterlesen

Zielgruppe: Einsteiger in Chat GPT für Unternehmen Seminarziel/ -inhalt: Entdecken Sie in diesem inspirierenden 180-minütigen Seminar die Welt von Chat GPT und erfahren Sie, wie Sie diese innovative Technologie effektiv nutzen können. Erfahren Sie zudem, wie Chat GPT Ihre Produktivität steigert. Lernen Sie, präzise Befehle zu geben und inspirierende Beispiele für den Einsatz von Chat ... Weiterlesen

AGENDA I.  Einführung Überblick zum aktuellen Rechtsrahmen (EEG 2023, MsbG, EnWG, KWKG, NELEV, Mess- und EichG) Aktuelle Rechtsprechung und Entscheidungen der Clearingstelle EEG | KWKG II. Vom Netzanschlussbegehren bis zur angeschlossenen Anlage Das Netzanschlussverfahren nach dem EEG 2023 in neuer Fassung Die Bestimmung des (gesetzlichen) Netzverknüpfungspunktes Wo kann/muss eine Anlage angeschlossen werden? Wie fügen sich Netzanschlussbegehren in die Netzausbauplanung ... Weiterlesen

Zielgruppe: MitarbeiterInnen aus dem Netzbereich MitarbeiterInnen aus Controlling Buchhaltung, Regulierungsmanagement Seminarziel/ -inhalt: Das Seminar gibt einen Überblick über die Grundlagen der Anreizregulierung. Neben den regulatorischen Rahmenbedingungen ist insbesondere die richtige buchhalterische Behandlung von Aufwendungen entscheidend. Dabei werden speziell die operativen und investiven Kosten näher behandelt. Auf Basis dieser beiden Komponenten wird unter Berücksichtigung weiterer Einflussfaktoren ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Unterjährige Preisänderungen werden immer relevanter, sei es wegen geänderter regulatorischer Kosten oder der Auswirkung kurzfristigerer Beschaffungszyklen. Preisanpassungen nach den Preisbremsen und wegen kurzfristig angekündigter Umlagen erfordern Transparenz aber auch Fingerspitzengefühl Wir geben einen Überblick darüber, was man bei Preisanpassungen bedenken sollte und wie man diese aus der Kontrollperspektive so gestalten kann, dass das ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitende im Kundenkontakt Seminarziel/ -inhalt: Der Zweck des Zeit- und Selbstmanagement ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Beruf und Privatleben zu haben. Durch eine systematische Zeitplanung können Sie täglich erstaunlich viel Zeit gewinnen. Dazu ist es zunächst wichtig, zu wissen, welches Verständnis von Zeit Sie haben, um dann zu identifizieren, ... Weiterlesen

Zielgruppe: Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen Seminarziel/ -inhalt: Die Teilnehmenden bekommen eine Übersicht zu allen Marktprozessen im Strom- und Erdgassektor vermittelt. Dabei werden die Prozesse aus der Sicht aller betroffenen Marktrollen (Lieferant, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Einspeiser/Anlagenbetreiber) dargestellt. Die Regelungen werden anhand von einfach verständlichen Beispielen erläutert. Dabei werden die relevanten Dokumente vorgestellt, sodass sich die Teilnehmenden weitere ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Key-Accountmanager, Vertriebsinnendienst Mitarbeiter aus den Bereichen Netz und Messstellenbetrieb Unternehmensentwicklung/Unternehmenssteuerung Energiedienstleistungsbereiche Kaufmännische Bereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise steigert den Druck auf die Energieversorgung Handlungsfähigkeit auf Basis digitaler Technologien sicherzustellen. Dieses Webinar klärt was wirklich wichtig ist und was sich für Energieversorger hinter Begriffen wie Data Analytics, KI, Internet-der-Dinge (IoT), Digitaler Zwilling ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Es gibt Unternehmen die müssen laut Gesetz Mahnungen schreiben. Es gibt aber auch die,  die wollen Mahnungen schreiben. In beiden Fällen reagieren die Schuldner immer häufiger schlecht oder gar nicht. Die positive Konfrontation am Telefon führt nach unserer Erfahrung immer häufiger zu Einigungen und im besten Fall zu Zahlungen. Das ist am Telefon ... Weiterlesen

AGENDA  I. Grundfesten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen Festlegungen der BNetzA beteiligten Marktrollen begriffliche Abgrenzung des Vokabulars    II.  Wechselprozesse via GPKE, GeLi Gas und WiM Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen    III. Bilanzierungsprozesse via MaBiS und GABi Gas Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen    IV.  Sternförmige Kommunikation Überblick, Maßstäbe und Datenlaufwege Abgleich zwischen den ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesnetzagentur hat am 27.011.2023 die finalen Festlegungen zu § 14a EnWG veröffentlicht. Das sehr praxisrelevante Regelwerk zur netzorientierten Steuerung von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen und Netzanschlüssen gilt damit ab dem 01.01.2024. Ein wichtiger Baustein der Energiewende, um ... Weiterlesen

Zielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Vertrieb Außendienst Seminarziel/ -inhalt: In diesem Seminar wird nicht nur auf die Gesetzestexte eingegangen. Vielmehr soll hier auch auf die entsprechenden Entscheidungen deutscher Gerichte eingegangen werden. Auch die Beanstandungen der Verbraucherzentralen in Bezug auf die Verwendung der GVV in Ihren AGB wird eingegangen. Sie erlangen ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Energiepreise explodieren, Endkunden müssen über ordentliche und außerordentliche Preisanpassungen deutlich mehr zahlen. Auch wenn die Preisbremsen umgesetzt werden, werden die Kunden Liquiditätsengpässe erleiden. Wie geht man mit diesen Kunden um, wer darf wann gesperrt werden. Wie sieht die neue Abwendungsvereinbarung aus, wann kann der Kunde Raten aussetzen und wann kann der Sperrprozess ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden, die mit der Führung und Abrechnung von Bilanzkreisen bei Strom in Berührung kommen Seminarziel/ -inhalt: Dieser Workshop behandelt die Weiterentwicklung der Bilanzkreisabrechnung durch den Übergang auf Redispatch 2.0 (1. Oktober `21), sowie die zugehörige Übergangsregelung bis März/Mai 2022. Anschließend gehen wir auf die Weiterentwicklung im Rahmen der Marktkommunikation 2022 (1. April 2022) ... Weiterlesen

Zielgruppe: Unternehmensleitung Geschäftsführung und Entscheidungsträger Produktmanager und Vertriebsmitarbeiter Energiedienstleister und Contracting-Unternehmen Seminarziel/ -inhalt: Wärme aus Wärmepumpen ist 10 mal so effizient wie eine vergleichbare Wärmebereitstellung über grünen Wasserstoff in einem Gaskessel. Als Energieversorger sollte man daher schnellstmöglich das Gaskesselcontracting gegen Angebote auf Basis Wärmepumpe austauschen. Sie sind zudem ein wesentlicher Baustein in der Transformation des ... Weiterlesen

AGENDA I. Ausgangsbedingungen  Rechtsrahmen (u. a. EnWG und Netzzugangsverordnungen Strom/Gas) Abwicklung von Strom- und Gaslieferungen über Bilanzkreise und in der Netzbilanzierung Inhalte des Verbändeleitfadens für die Mehr-/Mindermengenabrechnung mit Betonung der Änderungen (u.a. aufgrund EEG, Marktkommunikation sowie Kooperationsvereinbarung Gas XIII). II. So entstehen Mehr- und Mindermengen Strom/Gas  Detaillierte Abläufe bei der Strom- und Gaslieferung nach Standardlastprofilen ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Im Nachgang von Störungsereignissen im Netzgebiet, insbesondere Versorgungsunterbrechungen, kommen immer wieder Letztverbraucher mit zum Teil sehr hohen Schadensersatzansprüchen auf den Netzbetreiber zu. Welche Haftungsverpflichtungen bestehen seitens des Netzbetreibers gegenüber den unterschiedlichen Kundengruppen? Und wie sollte der Prüf- und Abwicklungsprozess im Unternehmen dazu aufgebaut werden? AGENDA I. Überblick typische (Endkunden-) Schadensfälle im Netzbereich Endkundenschäden ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst /Marktprozesse Innovationsmanager Marketing und Produktentwicklung Seminarziel/ -inhalt: Durch hohen Wettbewerbsdruck in der Energiebranche – ausgelöst insbesondere durch strukturelle Veränderungen in den Energiemärkten und Vergleichsportale - haben sich die Aufgaben des Energievertriebs stark gewandelt. Kunden müssen aktiv für das Unternehmen begeistert werden. Neben dem Verkauf von Strom- und Gas wird ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitende im Kundenkontakt Seminarziel/ -inhalt: Der Zweck des Zeit- und Selbstmanagement ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Beruf und Privatleben zu haben. Durch eine systematische Zeitplanung können Sie täglich erstaunlich viel Zeit gewinnen. Dazu ist es zunächst wichtig, zu wissen, welches Verständnis von Zeit Sie haben, um dann zu identifizieren, ... Weiterlesen

  Zielgruppe: Leiter HR Personalmanager Personalreferenten Personalassistenten Personalfachkaufleute Personalrat Personalfachangestellte Betriebsrat Seminarziel/ -inhalt: Wir haben einen großen Fachkräftemangel. Dazu kommt, dass alle Unternehmen immer digitaler werden, auch die Personalabteilungen. Die Umstellung ist wichtig, da es Zeit einspart. Der Markt hat sich insgesamt verändert. Durch die dazu gekommenen Generationen Y und Z ist die agile Führung ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Durch die Verpflichtung aller Lieferanten, ab 2025 Kunden mit iMS dynamische Tarife anzubieten, soll der Kunde die Möglichkeit zur Teilnahme am Marktgeschehen erhalten. Doch reicht dafür allein eine marktbasierte Kostenregelung oder darf es aus Kundensicht auch ein bisschen mehr sein? Und wie bildet man einen hochvolatilen Markt aus Verbraucherschutzsicht transparent ab? Eine Aufgabe, ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Man soll ja den Teufel nicht an die Wand malen. Aber in Zeiten wie diesen schadet ein wenig Vorbereitung nicht. Die Preise sind zwar stabiler als im letzten Jahr, mit Auslaufen der Preisbremsen und den kurzfristigen Preisanpassungen in 2024 können sich aber Abschläge und Rechnungen für Kunden erhöhen. Mit der Endabrechnung der Preisbremsen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesnetzagentur hat am 27.011.2023 die finalen Festlegungen zu § 14a EnWG veröffentlicht. Das sehr praxisrelevante Regelwerk zur netzorientierten Steuerung von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen und Netzanschlüssen gilt damit ab dem 01.01.2024. Ein wichtiger Baustein der Energiewende, um ... Weiterlesen

Zielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Seminarziel/ -inhalt: Die Mitarbeiter sollen keine Scheu mehr vor schwierigen oder dominanten Kunden haben müssen. Sie sollen selbstbewusst und argumentationsstark solchen Kunden gegenübertreten können. Sie werden über die nötigen rhetorischen Mittel verfügen, auch wortgewandten Kunden Paroli bieten zu können. Die Kundenzufriedenheit, der Dienstleistungsgedanke, die Kundenbestandswahrung, ... Weiterlesen

AGENDA I.  Einführung Hintergrund Gesetzgebungsverfahren und Inkrafttreten Aktuelle Änderungen durch den Bundestag im Überblick Überblick zu bereits beschlossenen Änderungen („Solarpäckchen“) II. Anpassungen im Zusammenhang mit dem Netzanschluss Anspruch zur Nutzung eines Grundstücks für Anschlussleitungen Erweiterung im „vereinfachten Netzanschlussverfahren“ Anpassungen bei technischen Vorgaben zur Fernsteuerbarkeit Vereinfachter Netzanschluss für Anlagen bis 100 kW III. Anpassungen bei dezentraler ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Grund-und  Ersatzversorgung sind inzwischen zwei sehr unterschiedliche Versorgungsverhältnisse. Nicht immer ist die Einordnung betroffener Kunden einfach, manche Fehler fallen zu spät auf und führen zu organisatorischem und wirtschaftlichem Mehraufwand. Wir frischen die Grundlagen auf, gehen mit Ihnen häufige Fehler- und Problemfälle durch und geben Tipps zum Umgang und zur Vermeidung. AGENDA I. Grundlagen ... Weiterlesen